Política de reembolso

En Brotherhood.es, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por algún motivo no es así, puedes devolver tu artículo bajo las siguientes condiciones.

Plazo para Devoluciones

Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 14 días naturales a partir de la fecha en que recibes tu pedido. Este plazo es el mínimo exigido por la ley. Si prefieres, puedes ampliarlo a 30 días para generar mayor confianza.

Condiciones de los Artículos

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su embalaje original. No aceptaremos devoluciones de artículos que muestren signos evidentes de uso.

Proceso para Solicitar una Devolución

Para iniciar una devolución, contáctanos a través de wecontact.brotherhood@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te proporcionaremos una guía paso a paso y la dirección de envío.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos la aprobación o el rechazo. Si es aprobada, el reembolso se procesará automáticamente a tu método de pago original en un plazo de 14 días. Puede que tu banco o proveedor de la tarjeta tarde unos días adicionales en reflejar el abono.

Gastos de Envío

Los gastos de envío de la devolución correrán por tu cuenta, a menos que el producto sea defectuoso o el error sea nuestro. En ese caso, nos haremos cargo de los costes.

Artículos No Devolvibles

Ciertos tipos de artículos no pueden ser devueltos, como productos personalizados, bienes íntimos (como productos de higiene personal), y tarjetas regalo.

Productos Defectuosos o Dañados

Por favor, inspecciona tu pedido en el momento de la recepción. Si el artículo está defectuoso, dañado o recibes el producto equivocado, contáctanos de inmediato en wecontact.brotherhood@gmail.com para resolver el problema lo antes posible.